Konto
Problemy techniczne
Bezpieczeństwo
Dostawa
Jak się zalogować?
Przy pierwszym logowaniu na nowej platformie poprosimy o zmianę hasła, które zostało zresetowane przez zmiany na stronie. Wystarczy, że zmienisz hasło i gotowe!
Jak działa nowy program lojalnościowy?
Nowy program lojalnościowy jest prostszy i bardziej czytelny. Na czym polega? Zdobywasz rangi za wydanie określonej kwoty. Do każdej rangi przypisane są dedykowane benefity. Więcej informacji znajdziesz w zakładce “Program lojalnościowy”.
Co się zmieniło?
Usprawniliśmy program lojalnościowy, pojawiły się liczne usprawnienia i zabezpieczenia, by korzystanie ze sklepu E-LiQ było jeszcze prostsze i bezpieczniejsze. Sama strona została odświeżona i bardziej czytelna a panel klienta zyskał wiele nowych funkcji.
Gdzie sprawdzić swoją rangę?
Twoją rangę możesz znaleźć w zakładce “Program lojalnościowy”, w swoim profilu na stronie. Znajdziesz tam dokładne informacje o swoim koncie i o tym, jak działa nasz system
Jak zacząć?
Nie masz konta? Założenie go zajmie Ci minutę, a za to zgarniesz -10% rabatu na pierwsze zakupy a za zamówienie dostaniesz punkty na start! Co dalej? Odbierz paczkę w 5-6 dni. Prosto i bez limitów!
Jaki jest czas wysyłki?
Twoje zamówienie zostanie nadane w ciągu 48h. Po nadaniu zostanie przekazana do kuriera a ten dostarczy ją w ciągu 5-6 dni roboczych.
Jak wyglądają reklamacje?
Od umowy możesz odstąpić, składając nam stosowne oświadczenie „Formularz zwrotu towaru", kopię takowego oświadczenie należy przesłać do nas drogą mailową na adres mailowy: reklamacje@e-liq.pl. Więcej informacji znajdziesz w zakładce “Zwroty i reklamacje” na dole strony.
Nie działa mój stary kod rabatowy
Stare kody rabatowe nie działają na nowej platformie. Czas na ich wykorzystanie minął 29 sierpnia. Ale spokojnie, będą nowe!
Czy to legalne?
Tak, na naszym sklepie oferujemy tylko w 100% legalne produkty, dopuszczone do użytku na terenie całej Unii Europejskiej. E-LiQ jest w czołówce branży vape i gwarantuje najlepszą obsługę i najwyższą jakość.
Czy muszę być pełnoletni?
Tak, nasz sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, dlatego wymagamy potwierdzenia wieku. Wyroby tytoniowe, papierosy elektroniczne i pojemniki zapasowe są objęte zakazem sprzedaży osobom do lat 18 zgodnie z art. 6 ust. 1 ustawy z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych. Ponadto takie wyroby są szkodliwe dla zdrowia i zawierają nikotynę, która szybko uzależnia
Nie dostałem linku do śledzenia paczki
Nie dostałeś maila od kuriera ze śledzeniem paczki? Spokojnie, przyjdzie w ciągu 3-4 dni, żebyś mógł być na bieżąco! Dlaczego dopiero wtedy? Śledzenie paczki jest możliwe dopiero, gdy ta wyjdzie z naszego centrum logistycznego.
Darmowa dostawa
Darmowa dostawa zaczyna się od zamówień za min. 100zł i jest uzależniona od tego, którego kuriera wybierzesz. Więcej informacji znajdziesz w zakładce “Czas i koszta dostaw” na dole strony
Jaki jest czas dostawy?
Twoja paczka wyrusza z Francji i musi przejść przez nasze centrum logistyczne. W związku z tym dostawa zajmie ok. 5-6 dni roboczych. Nie dostałeś maila z linkiem do śledzenia paczki? Spokojnie, dostaniesz go w ciągu 3-4 dni roboczych!
Dlaczego teraz dłużej czekam na paczkę?
Zmieniliśmy lokalizację naszego magazynu. Teraz wysyłka ma miejsce z Francji, gdzie proces dostawy ze względów logistycznych trwa dłużej niż dotychczasowa dostawa krajowa.
